Müşteri

Mastercard'da üst düzey atama

Mastercard Doğu Avrupa Müşteri Çözümleri Merkezi Liderliği görevine Kutay Ak atandı.

Kuveyt Türk’ten dış ticaret müşterilerine indirimli paketler

Kuveyt Türk, dış ticaret işlemlerinde firmalara uygun maliyet ve üç ay boyunca geçerli avantajlar sunan yeni paketlerini duyurdu. Yıl sonuna kadar geçerli olan kampanya kapsamında ithalat, ihracat ve kombine paket seçenekleri üç ay boyunca avantajlı koşullarla kullanılabilecek.

Pazarama’dan müşteri memnuniyetine yönelik yeni adım

Türkiye İş Bankası’nın iştiraki olan yerli e-ticaret platformu Pazarama, müşteri memnuniyetini artırmak için yeni bir uygulama başlatıyor. Alışveriş deneyimini iyileştirmek amacıyla hayata geçirilen yeni uygulama kapsamında, satıcının taahhüt ettiği süreyi 7 gün aşan ve kargoya verilmeyen siparişlerde, müşterinin hesabına otomatik olarak 100 TL değerinde kupon tanımlanıyor.

QNB Türkiye, çek karnesi başvurusunu müşterilerinin cebine sığdırdı

QNB Türkiye, müşterilerinin yoğun iş temposuna uyum sağlayacak bir çözümle çek karnesi başvurularını QNB Tüzel Mobil’den kolayca yapabilmelerini sağlıyor. Bu geliştirme ile müşteriler zamandan tasarruf ederken esnek bir şekilde diledikleri şubeden çek karnelerini teslim alabilme kolaylığına kavuşuyor.

Dijital vaat kırılmaları bankaların müşteri kayıplarını artırıyor

Bankacılıkta dijitalleşme yatırımları artıyor fakat müşteri kayıpları önlenemiyor. Bu durumun ardındaki dinamikleri aydınlatan Artiwise, 75 bin müşteri yorumuyla hazırladığı raporda, dijital vaat kırılmalarını ve bunların bankalara maliyetini gözler önüne serdi.

Vakıf Katılım TFS ile müşterilerinin finansmana ulaşımını kolaylaştırıyor

Vakıf Katılım, Tedarikçi Finansman Sistemi (TFS) ile müşterilerinin ticari mal ve hizmet satışlarından kaynaklı ileri vadeli fatura alacaklarını, peşin olarak tahsil edebilmelerine imkan tanıyor.

Adidas'ta müşteri bilgileri çalındı: Şirket detayları açıkladı

Alman spor giyim devi Adidas, üçüncü taraf bir müşteri hizmetleri sağlayıcısında yaşanan güvenlik ihlali nedeniyle bazı müşteri iletişim bilgilerinin çalındığını açıkladı. Şirket, kredi kartı ya da şifre bilgilerinin etkilenmediğini belirtirken, etkilenen kullanıcıları bilgilendirmeye başladı ve olayla ilgili soruşturma başlattı.

QNB Türkiye’nin “Ayın Kazançlı Müşterisi” sadakat programı, “QNB Kazananlar Kulübü” olarak yenilendi

E-ticaret ve restoran harcamalarında %10 indirim de dahil olmak üzere yepyeni avantajlarıyla Kazananlar Kulübü Programı QNB Türkiye’de

ColendiBank müşteri kabulüne başladı

Türkiye’nin ilk yapay zeka temelli doğuştan dijital mevduat bankası ColendiBank, BDDK’dan aldığı faaliyet izninin ardından, finansal sisteme entegrasyonunu tamamladı ve 05.05.2025 itibariyle müşteri kabulüne başladı. Dünyanın önde gelen yenilikçi finansal teknoloji şirketlerinden Colendi’nin fintek alanındaki uzmanlığından doğan ColendiBank, geleceğin dijital bankacılık deneyimini ‘İlk Müşterileriyle (Alfa)’ şekillendiriyor.

Müşteri hizmetleri ve çağrı merkezi iş alanında yeni hedef "hizmet ihracatı"

Müşteri Deneyimi Yönetimi ve Teknolojileri Derneği Yönetim Kurulu Başkanı Banu Hızlı, müşteri hizmetleri ve çağrı merkezi iş alanında verilecek teşvik ve desteklerin Türkiye'yi bu alanda cazip hale getirebileceğini belirtti.

İş Bankası, girişimler için uzaktan müşteri olma dönemini başlattı

Türkiye İş Bankası, teknoloji girişimlerine özel ürün ve hizmetler sunduğu şube modelini ülke geneline yaygınlaştırmak üzere çalışmalarını sürdürüyor. Bankanın bu yaklaşımla hayata geçirdiği “İşCep Start-up Müşteri Olmak İstiyorum” hizmeti ile Türkiye’nin dört bir yanındaki girişimciler, girişimcilik şubesi müşterisi olabiliyor.

704 bin kişi uzaktan başvuru ile banka müşterisi oldu

2021 yılının Mayıs ayında hayatımıza giren ve bankaların uzaktan başvuru yöntemi ile kimlik tespiti yapmasına ve müşteri edinmesine imkan sağlayan yönetmelik sayesinde banka müşterisi olmak isteyen kişilerin herhangi bir banka şubesine gitmesine gerek kalmıyor. Kişiler seçtikleri bankanın mobil uygulaması üzerinden müşteri temsilcisi ile görüşerek süreci tamamlayabiliyor.

HangiKredi: 704 Bin kişi uzaktan başvuru ile banka müşterisi oldu

Türkiye Bankalar Birliği’nin Kasım 2024 raporunda uzaktan müşteri edinimi süreçlerinin hızla yaygınlaştığı dikkatleri çekti. Raporda, uzaktan müşteri ediniminin toplam müşteri edinimi içindeki payının hızla arttığı ve kullanıcıların dijital platformlara yöneldiği vurgulandı.

“Müşteri deneyimini planlamaların kalbine yerleştirenler ödüllendirildi”

Mastercard PSM Awards 2024 jürisi, 449 başvuru arasından ön elemeyi geçen 264 projeyi değerlendirdi ve sorularımızı yanıtladı…

Müşteri hizmetleri yönetimi ekosistemi 68,5 milyar liralık büyüklüğe ulaştı

Müşteri deneyimi yönetimi ekosistemi son bir yılda yüzde 64 büyüyerek 68,5 milyar liralık büyüklüğe ulaştı.