Yapay zeka teknolojileri müşteri deneyimi yönetiminde yeni çağ başlatacak

Müşteri Deneyimi Yönetimi ve Teknolojileri Derneğinin (MDYD) "Müşteri Deneyimi Yönetimi Araştırması"na göre, yapay zeka ve dijital dönüşüm odaklı iş modellerine geçiş, şirketlere rekabette avantaj sağlamak için kritik yol haritası sunacak.